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「ご褒美いろいろ」のその後

先日の「ご褒美いろいろ」の記事で書いていた洋書ですが、ようやく1冊届き、そしてもう1冊は到着予定日を2週間過ぎても届かなかったので、販売元に直接連絡し、キャンセル→返金手続きを行いました。

英語でのやりとりとなりましたが、「海外サイト 商品が届かない 返金手続き 英文フォーマット」等で検索すると色々と出てくるので、適宜組み合わせながら書いて送ったところ、すぐに返事がきて、数日後には返金手続きをしてもらいました。
恐らくCOVID-19の影響でしょうね。こればかりは仕方ありません。

返金手続き アマゾンの場合

今回はアマゾンを利用したのですが、ご参考までに返金手続きの方法をシェアします。

1.「注文履歴」から対象の商品を選択します。

2.「注文に関する問題」をクリック

 

3.「問題について教えてください」のところで「荷物が届いていません」をクリック

 

4.「何を依頼しますか?」で「出品者に問い合わせる」を選択
 「理由を選択」で「返金を希望―商品が届いていません」を選択

 

5.「問題を説明してください」の欄にメッセージを入力します。

 

私はここに以下のような文を入力しました。

Subject: Refund request

《出品者の名称》
To whom it may concern,

On《日付》, I ordered a textbook “本の名前” from your company. The book was supposed to have arrived around 《日付》 – 《日付》. Although the payment has been already deducted from my account, I have not yet received it as of 《日付》.
Therefore, I would like to cancel this order and claim a full refund on the item.
My order number is 《注文番号》.

Please let me know as soon as possible when you can refund the money to my account.

Kind regards,
《自分の名前》

====================
以下、日本語訳です。

件名:返金のご依頼

《出品者の名称》
ご担当者様

●月●日に「《本の名前》」を注文し、■月■日~★月★日に配達いただけるとのことでした。
クレジットカーにはすでに課金されているのですが、▲月▲日現在、まだ商品が手元に届いておりません。
従いまして、この注文をキャンセルし、全額返金をお願いいたします。
私の注文番号は、《注文番号》です。

いつまでに返金手続きが完了するかご連絡いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。
《自分の名前》

先方からの返信は2日ほどお待ちください、とあったのですが、数時間後にはすぐに返信があり、返金にも応じていただける旨のメッセージをいただきました。

とはいえ、やはり仕事上どうしても必要な分野の本だったので、別の出品者から似たような本を再度購入しました。
こちらは何の問題もなく、9日ほどでアッサリと届きました。

今回無事に届いた本たちです。

 

Life: The Science of Biology

 

The Concise Human Body Book: An illustrated guide to its structure, function and disorders

 

さっ、仕事にトライアルに勉強を頑張ろう!!

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